Покупая лицензии на использование программных продуктов компании «ИндорСофт», вы также приобретаете техническую поддержку сроком на один или два года в зависимости от варианта поставки. Постоянные пользователи регулярно продлевают срок действия технической поддержки, чтобы иметь три основных преимущества.
Программные продукты компании «ИндорСофт» находятся в постоянном развитии: появляются новые возможности, исправляются недочёты, поэтому дистрибутивы программ регулярно обновляются. Действующая техническая поддержка позволяет работать с актуальными версиями программ. При этом загрузка и установка обновлений могут проходить автоматически.
При действующей технической поддержке пользователи могут активно взаимодействовать с техническими специалистами и разработчиками наших систем, получая разъяснения и обсуждая пожелания по работе с программами. Традиционно для общения мы используем общедоступные средства связи:
Также возможно общение через Skype, WhatsApp и др. Служба технической поддержки «ИндорСофт» работает с 05:00 до 14:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
Своевременное продление срока технической поддержки позволяет существенно сэкономить: стоимость льготного продления почти в 2 раза ниже стандартного. К тому же только льготное продление можно оформить сразу на 2 года.
Льготное продление поддержки доступно для лицензий с действующей технической поддержкой и лицензий, у которых с момента завершения поддержки прошло не более 30 дней.
Новый срок действия технической поддержки отсчитывается с даты завершения предыдущего срока.
Стандартное продление поддержки применяется для лицензий, срок действия технической поддержки которых закончился более 30 дней назад.
Новый срок технической поддержки отсчитывается с даты оплаты.
Внимание! Для варианта поставки «IndorCAD/Road Start: Система проектирования автомобильных дорог (стартовая версия)» действуют специальные цены на продление срока технической поддержки:
Срок технической поддержки IndorCAD/Road Start продлевается на 1 год.
По всем вопросам обращайтесь в службу технической поддержки компании «ИндорСофт».